DERECHO DE DESISTIMIENTO
La empresa Zafra Moto Sport SLU, con domicilio fiscal en Carretera Albacete, 68, Casas Ibañez (Albacete), Código Postal 02200, informa a sus clientes sobre su derecho de desistimiento conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Condiciones para el desistimiento
- El producto debe estar sin usar, en su estado original y con su embalaje intacto.
- El cliente será responsable de los costes de envío derivados de la devolución del producto, salvo en caso de defecto o error en el envío.
- El producto debe devolverse con todos sus accesorios, manuales y documentación original en el mismo estado en el que fue recibido.
Proceso de devolución
Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 30 días naturales desde la recepción del pedido. Posteriormente, deberá enviar el producto a la siguiente dirección:
Carretera Albacete, 68 - Casas Ibañez (Albacete) - 02200
El cliente deberá enviar el producto mediante un servicio de mensajería que garantice la correcta recepción del mismo.
Para cualquier consulta o para solicitar la devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: administracion@imperiumbike.com
- Teléfono: 601623323
Excepciones
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos que hayan sido usados o no cuenten con su embalaje original.
- Bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
- Productos que, por razones de higiene o salud, no sean aptos para ser devueltos tras su apertura (ej.: ropa interior, mascarillas, etc.).
Reembolso
Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos al reembolso del importe correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo para la devolución del dinero será de 1 a 5 días hábiles, sin superar en ningún caso los 14 días naturales desde la notificación del desistimiento.
Una vez recibido el producto, notificaremos al cliente la recepción y la aprobación o rechazo del reembolso en un plazo máximo de 2 días hábiles.
Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.